我們網站的問題出在哪裡？
我們的舊網站並不是「不能用」，而是「不好用」。
雖然資訊齊全，但缺乏邏輯清楚的架構。首頁塞滿了服務條目，卻沒有明確的引導；表單設計過於複雜，欄位又多又雜，很多使用者填到一半就直接關掉。
UI/UX 的問題也逐漸浮現。網站雖然有專業感，但畫面冷冰冰，讓人覺得距離感很重。對借貸服務這樣需要「信任感」的產業來說，這樣的設計其實在無形中把人推開。
蘋果網頁設計的第一步：重新理解平台
蘋果網頁設計沒有急著修改頁面，而是先花時間與我們團隊深入討論。他們從使用者的角度出發，詢問我們：使用者最在意什麼？最容易卡在哪裡？申請流程的痛點在哪裡？
透過這些對話，我們才驚覺原來許多問題早已存在，只是我們太習慣自己的流程，反而忽略了使用者的需求。這也讓我們更加期待後續的調整。
蘋果網頁設計／UI/UX優化
在設計上，蘋果網頁設計替我們做了大幅度的調整。
首頁不再是一堆資訊堆疊，而是以「行動引導」為主，讓使用者能快速找到自己需要的入口。整體設計保持專業金融風格，但同時加入了柔和的配色與清楚的圖示，讓整體畫面更親和。
UI/UX 的細節也讓我們非常滿意。例如，在借貸流程介紹的頁面，不再是一大段文字，而是用清楚的流程圖輔助，讓使用者能一眼就理解。FAQ 區塊也經過重新整理，把最常見的問題放到最前面，減少使用者不必要的疑慮。
表單設計的革命性改變
如果要說整個專案中最關鍵的一環，那絕對是表單設計。
過去我們的表單又長又複雜，使用者常常一開始就被嚇跑。蘋果網頁設計為我們設計了分步驟表單，搭配進度條，讓使用者知道「我只需要三步就能完成」。
欄位也重新被精簡，只保留必要的資訊，其餘的部分則改為「逐步詢問」。更棒的是，表單加入了即時驗證功能，錯誤訊息會立即跳出，不必等送出後才發現填錯。這些改進大幅降低了流失率，也讓使用者在操作過程中更有信心。
上線後數據顯示，表單完成率提升了將近 60%。更驚喜的是，有些原本對線上申請抱持懷疑態度的用戶，也開始願意透過網站完成流程。
網站架設與技術支援
除了設計上的優化，蘋果網頁設計在網站架設與技術支援上也提供了很大的幫助。他們為我們建立了響應式網站，確保不同裝置上都有流暢的體驗。這對我們非常重要，因為多數使用者是透過手機進行借貸操作。
另外，後台系統也經過改造。我們的營運團隊可以更輕鬆地管理申請資料、查看數據報表，甚至能即時追蹤表單的填寫情況。這些功能不僅提升了內部效率，也讓我們能更快回應使用者需求。
網站改版後的成效數據：真正的差異
網站改版後的數據，讓我們對這次合作有了最直觀的肯定。
使用者平均停留時間增加了 45%。
表單完成率大幅上升，申請量穩定成長。
客服收到的重複問題減少，因為網站上的資訊已經能解答大部分疑慮。
整體使用者對平台的信任感提升，有更多人願意分享使用心得。
這些數據不只是漂亮的報告，而是真正帶來業務的增長。
回顧這次合作，我們對蘋果網頁設計的評價只有兩個字：專業。
他們不只是幫我們做了一個「好看」的網站，而是站在使用者角度，幫我們解決了最核心的問題。從 UI/UX 到表單設計，從網站架構到後台支援，每一個細節都展現了他們對使用者體驗的理解。
這次合作讓我們更清楚明白，網站不該只是裝飾，而是推動業務成長的重要工具。